修理に関しての注意事項

事前のお願い事項

• 修理をご希望される方は、必ずカバンの「品名」と「品番」をご確認の上、カスタマーセンターまで
  ご連絡ください。（カバンの「品名」「品番」は、商札や保証書の裏に記載されております。）
  ※北中南米（カナダ含む）、オーストラリア、ニュージーランドでお買い上げの商品の場合、
  保証書等に品番は貼ってありません。
• 修理期間はお預かり後、お見積りに10日前後、修理に3週間前後かかります。通常の場合お戻しまで約1ヶ月程度となっており、最長で2ヶ月ほど頂く場合もございますが、海外へのパーツ発注等が発生した場合はその範疇ではありません。詳しくは、サムソナイト・カスタマーセンターまで、お問い合わせください。
• カバンの部品のみの注文は、お断りしておりますのでご了承ください。 破損の状況によりましては、
  修理を承りかねる事がございますのでご了承ください。

修理料金・お見積もり

• 保証書等の正しい提示があれば「製造上の欠陥(問題)及び、初期不良」の場合のみ、保証期間内は無料で修理を承ります。(その他のケースは料金が発生いたします)
• 長期間使用されたことによる劣化、飛行機での運送途中のダメージなどによる不具合は、 　無料修理の対象にはなりませんので、ご了承ください。
• 修理の料金に関しては、事前に「見積」をお出しいたします。修理部分の調査には、修理ご希望のお鞄をお預かりしてから10日程度かかりますので、ご了承ください。
• 保険扱いでカバンを修理される場合は、事前にその旨をお知らせください。「修理見積り書」を別途郵送でお届けすることができます。

カギのセット番号をお忘れの場合

• ダイヤルロックの「セット番号」をお忘れになった場合も、鍵開けとして修理扱いになります。
  鞄のカギをなくされた場合は「カギ番号（差し込みキー本体、または鍵穴の横の刻印）」をお知らせください。
  それがわからない場合は、カバンの品番や品名、画像などをご用意ください。国内に在庫がある場合は、代金引換で1週間以内にお届けいたします。海外から取り寄せとなる場合はその範疇ではありません。

カギの紛失の場合

• 差し込みキー本体、または鍵穴の横に刻印されている数字(アルファベットが含まれている場合もあります)を
  お知らせください。カスタマーセンターに在庫があれば代金引換便にて販売しております。
  詳しくは、サムソナイト・カスタマーセンターまで、お問い合わせください。