サムソナイト・ブラックレーベル銀座店にて
ビデオ通話によるオンライン接客をスタート

Samsonite BLACK LABEL

Online Shopping Service

オンライン接客サービス



新型コロナウイルスの影響によりご来店を控えている、または、遠方にお住まいでご来店が難しいお客様の為に、
サムソナイト・ブラックレーベル銀座店では、お手持ちのスマートフォンやPCを使用し、店内の商品をショップスタッフとビデオ通話で会話しながら、
ご自宅にてお買い物をお楽しみいただける、オンライン接客サービスをスタートいたしました。

サムソナイト・ブラックレーベル銀座店でのお取り扱いブランド
・サムソナイト・ブラックレーベル
・サムソナイト・ブラックレーベル - デュモンクス
・サムソナイト(トラベル、ウィメンズ)

※通話開始時は、お客様側の端末のカメラ機能はOFFになっており、お顔出しは任意となります。

商品知識が豊富なスタッフが、実際の製品を紹介しながら、サイズ感やカラー、デザイン、機能のディテールをご紹介させていただきます。
ご質問などがございましたら、お気軽にご相談ください。

宅急便コレクト(商品代金を荷物の受け取り時に決済)をご利用いただけます。
 

※サムソナイト・ブラックレーベル銀座店でお取り扱いのない商品、アウトレット商品、公式サイト限定商品は、ご提案の対象外とさせて頂いております。
予めご了承のほどお願いいたします。
※詳細につきましては、下記の「ご予約の際の注意事項」をご確認ください。



ご予約はこちら
1. 予約フォームへ進む。(1回のご予約時間は30分)
2. 希望日時を選択し、オンライン接客アンケートに必要事項を記入。
3. メールアドレス / 携帯電話番号認証のどちらかを選び、送信。
そのままお待ち頂き、お送りした認証コードを入力頂くことで予約が完了いたします。
※「@livecall.jp」からのメールを受信許可していただきますよう、お願いいたします。
4. ご予約日当日、お時間になりましたら、接客用URLをクリックし、「開始」ボタンを押すとオンライン接客がスタートいたします。

・通信環境や操作ミスによって、接続が途切れる場合があります。その際は、お送りしたURLを再度クリックしてください。状況により、担当ショップスタッフから、直接お電話にてご連絡させていただく場合がございます。



サムソナイト・ブラックレーベルのフラッグシップである銀座店から、ブランドの洗練された世界観と共にブランドの洗練されたお客様に合った商品をご提案させて頂きます。



ご予約の際の注意事項

・完全予約制とさせていただきます。
・本サービスは、無料でご利用いただけますが、通信料はお客様のご負担となります。従量課金制、通信量に上限がある通信サービスをご利用されている場合には、ご注意ください。
・在庫状況により、ご希望の商品をご案内できない可能性もございます。(取り扱いのない商品、アウトレット商品、公式サイト限定商品は、ご提案の対象外とさせていただきます。)予めご了承のほどお願いいたします。
・修理に関するご相談につきましては、本サービスではご対応いたしかねますので、サムソナイト・カスタマーサービスセンターまで直接お問い合わせをお願いいたします。
・ご予約は、ご希望日の前日15時までにお願いいたします。
・予約時間を10分以上過ぎてもアクセスがない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
・ご予約の変更、またはキャンセルのお手続きは、予約ページURLよりお願いいたします。
・キャンセルはご予約日の前日17時までにお願いいたします。
・本サービスは、ビデオ通話オンライン接客ツール「LiveCall」を利用した、サムソナイト・ジャパン株式会社が提供するサービスです。ご利用の際は、サービス提供会社の「プライバシーポリシー」をご確認ください。


ご不明な点がございましたら、サムソナイト・ブラックレーベル銀座店に直接お問い合わせください。(電話番号:03-6228-7009)


推奨ブラウザ・利用環境について
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iPhone/iPad(iOS13以上):Safari
Android(Android OS 5以上):Google Chrome(最新版)
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Google Chrome最新版/Safari/Firefox/Opera
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商品のご購入方法・お支払方法について
ご購入商品は送料無料となります。お支払い方法は、クレジットカード、代金引換よりお選びいただけます。
オンライン接客サービスをご利用されたお客様に限り、ヤマト運輸の代金引換サービス「宅急便コレクト」の手数料は無料とさせていただきます。

個人情報のお取り扱いについて
ご利用の際には、サムソナイト・ジャパン株式会社の「利用規約」および「プライバシーポリシー」をご確認ください。お客様の個人情報は、当社の「プライバシーポリシー」に則り管理いたします。

よくあるご質問については、こちらをご参照ください。

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