返品および交換について(サムソナイト・オンラインショップでご購入の場合)

返品、交換について
・商品到着後７日以内で未使用の場合のみ、返品をお受けいたします。商品についているタグやシールをはずしてしまった場合は、承ることができませんのでご注意ください。
・返品の理由について「思ったよりサイズが小さかった・大きかった」、「色がイメージと違う」など、製品の不具合によるものではない返品理由はお客様都合の返品とさせていただきます。
・なお、お客様のご都合による返品は、送料・手数料ともにお客様のご負担とさせて頂きます。
・返品の際は下記の情報をご用意の上、「カスタマーセンター」までご連絡ください。(必要な情報：ご注文番号・ご注文商品の品番・ご注文日・お名前・電話番号)
・良品・不良品の判断は、商品をご返送頂いた上、検品する際に行います。
・返品は原則として、お届けした時の梱包でご返送ください。
・返金のご対応は、検品を行う都合上、ご返送頂いてから数週間のお時間を頂く場合がございますのでご了承下さい。
・お買上日と返金処理日の間に、お客様がご利用されているクレジット会社の締め日が入っている場合、一旦お買上額が請求され、翌月お品代が返金されることとなります。
・ご返送の際は配送伝票の備考欄に必ず注文番号と返品である旨を明記お願いします。これらの記載がない場合は返品のご対応ができない場合がございます。
・交換は不良品の場合のみ承っております。お客様都合の交換は致しかねますので、購入商品を一旦キャンセルしてから、新たにご注文の手続きを行ってください。

返品ができないケース
尚、次の場合は商品到着後７日以内であっても、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
a: 一度ご使用になられた商品（不良品は除く）
b: お客様が破損された商品
ｃ: 付属のタグやシールをはずしてしまった商品

不良品について
【1】配送の事故など
ご注文商品と異なる商品が届いたり、配送中の事故などで不備が生じた場合は、商品到着後14日以内であれば使用済み・未使用に関わらず交換をお受けいたします。カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【2】送料
ご返送にかかる送料は弊社にて負担させていただきます。